Resi e rimborsi

Chi è il venditore?

Antiquités en France (AEF) è una marketplace che mette in contatto gli acquirenti con antiquari e rigattieri professionisti registrati. Per ogni ordine, il venditore è il commerciante professionista il cui annuncio è stato consultato. AEF agisce come intermediario e non è il venditore degli oggetti.

Diritto di recesso (14 giorni)

Ogni acquisto a distanza presso un commerciante professionista dà diritto a un termine di recesso di 14 giorni, conformemente alla normativa francese sui consumatori (articoli L221-18 e seguenti del Code de la consommation).

Il termine decorre dalla ricezione del bene da parte dell'acquirente (o dell'ultimo bene in caso di ordine multiplo).

Come esercitare il diritto di recesso

1. Comunicate la vostra decisione al commerciante prima della scadenza dei 14 giorni, tramite la messaggistica della piattaforma, per e-mail o con qualsiasi comunicazione che esprima chiaramente la volontà di recedere. Potete utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile qui.
2. Restituite il bene al commerciante entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso. L'oggetto deve essere restituito nelle condizioni originali, imballato con cura.
3. Spese di restituzione: salvo diverso impegno del commerciante indicato nell'annuncio, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Data la natura, il peso e la fragilità degli oggetti d'antiquariato, raccomandiamo un trasporto assicurato.

Rimborso

Il commerciante rimborsa l'integrale delle somme versate (prezzo dell'oggetto e spese di spedizione standard) entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recesso. Il commerciante può differire il rimborso fino al recupero del bene o fino alla prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo accordo espresso per un altro metodo.

La vostra responsabilità può essere coinvolta in caso di deprezzamento del bene derivante da manipolazioni oltre quanto necessario per stabilirne natura e caratteristiche.

Oggetti danneggiati o non conformi

Se l'oggetto ricevuto è danneggiato, non corrisponde alla descrizione dell'annuncio o presenta un difetto, contattate il commerciante senza indugio. Beneficiate inoltre delle garanzie legali di conformità e vizi occulti previste dalla legge francese.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai beni venduti in aste pubbliche alle quali l'acquirente può assistere di persona, né agli altri casi previsti dall'articolo L221-28 del Code de la consommation. Le vendite sulla piattaforma avvengono a prezzo fisso e danno quindi diritto al recesso.

Controversie e mediazione

In caso di controversia con un commerciante, segnalatela ad AEF a contact@antiquites-en-france.com. L'editore potrà proporre una mediazione. Conformemente all'articolo L612-1 del Code de la consommation, potete anche ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi — www.cm2c.net.

Modulo tipo di recesso

Potete utilizzare il modello seguente (da compilare e inviare al commerciante):